В этой статье я расскажу о том, как работают “Отзывы” в сервисе AmzRush.
Для того, чтобы отслеживать все отзывы, нужно зайти в “Мои продукты” — выпадающее меню, в которое Вы попадете, если наведете курсор мыши и кликните на имя Вашего аккаунта, расположенного в верхнем правом углу.
На странице, которая откроется, во вкладке меню мы видим:
- “Мои продукты”
- “Автореспондеры”
- “Отзывы”
- “Соединение с Amazon”
- “Поддержка”
- “Смена тарифа”
- “Настройка аккаунта”
Сейчас нас интересуют только “Мои продукты” и “Отзывы”, остановимся на них.
Для того, чтобы начать отслеживать отзывы, оставленные Вашими покупателями, нужно для начала выбрать продукты, затем следить за комментариями, оставленными после их покупки.
Когда Вы откроете вкладку меню “Мои продукты”, увидите кнопку “Добавить продукт”
нажимаете на нее, открывается окно, заполняем поле “Код продукта (ASIN или URL)” — для этого копируем ссылку или ASIN со страницы продукта на Amazone, на которой расположен товар, отзывы о котором Вас интересуют (да, я забыла сказать, что с помощью AmzRush можно отслеживать не только отзывы о своих продуктах, но и о тех, которые Вам интересны или которые Вы собираетесь продавать, или отзывы о товарах конкурентов).
Тут же мы видим еще одно поле “Площадка” — сайт, через который продаются Ваши товары, пока кроме Amazon.сom мы ничего предложить Вам не можем, но это временно.
После заполнения полей, нажимаем на кнопку “Добавить продукт”, после чего появляется возможность собрать все выбранные продукты во вкладке “Мои продукты”.
Итак, во вкладке “Мои продукты” в виде списка будут размещены абсолютно все выбранные товары.
Возле каждого продукта есть:
- его изображение
- описание,
- ASIN (нажав на который Вы автоматически попадаете на страницу продукта на Amazon),
- BSR (Best sellers rank — показатель продаж данного товара среди аналогичных, так называемый рейтинг Amazon), который обновляется 1 раз в час. Так же этот показатель напрямую связан с количеством продаж в сутки).
- иконки, которые будут помогать нам в работе с продуктами.
- ✭ — активация/деактивация отслеживания отзывов (если Вы хотите следить за отзывами, которые оставляют о продукте, Вам нужно активировать звездочку (она станет полностью черной)
- перебросит Вас на страницу продукта Amazon
- позволит добавить плейсхолдер для продукта (т.е. сократить его заголовок (название) для отправки по e-mail сообщений покупателям с помощью Автореспондера), название на странице Amazon останется прежним,
- корзина удалит продукт из списка (например, если Вы случайно добавили не тот продукт).
Через некоторое время после того, как Вы проделали все вышеперечисленное, можно начинать отслеживать отзывы.
Работа с “Отзывами”
Количество оставленных отзывов будет отображать вкладка меню “Отзывы”.
Тут Вы сможете по максимум удобно все настроить.
Перед списком товаров, который отображается мы видим два выпадающих окна:
- Первое позволяет нам определиться с тем, какие именно отзывы мы хотим видеть, а именно:
- все отзывы
- позитивные
- негативные
Нужное выбираем курсором мыши.
- Второе дает нам возможность выбрать продукты, после покупки которых нам будут приходить отзывы:
- это могут быть абсолютно все выбранные Вами продукты
- какой-то конкретный продукт, который мы выберем из выпадающего списка.
Список выбранных товаров отображает некоторую информацию:
- изображение товара
- описание (сгенерировано со страницы Amazon)
- ASIN, нажав на который Вы окажетесь на странице товара
- рейтинг (количество звездочек)
- дата написания отзыва
- иконка, нажав на которую Вы перейдете на страницу отзыва на Amazon
- иконка, которая приведет на страницу ревьювера.
Хочу отметить немаловажный момент и отметить преимущество сервиса AmzRush — после того, как был оставлен негативный отзыв, на почту, которую Вы указали при регистрации, будет приходить письмо-оповещение. Это создано для того, чтобы как можно скорее Вы могли отреагировать на недовольного покупателя, сгладить конфликт и возможно в дальнейшем учесть недочет при производстве товара.
Если у Вас будут вопросы или предложения, всегда рады выслушать их! Для этого необходимо написать на в службу “Поддержки” и наши ребята сделают все возможное, чтобы по максимуму все разъяснить.